Вопросы и ответы
- Добавьте нужные товары в корзину.
- Перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ».
- Укажите контактные данные и адрес доставки.
- Выберите удобный способ оплаты и подтвердите заказ.
После оформления вы получите подтверждение на почту или в SMS с номером заказа для отслеживания.
Мы принимаем все основные способы для вашего удобства:
- Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
- СБП (Система быстрых платежей)
- Яндекс Сплит (Рассрочка)
- Безналичный расчет для юридических лиц (по счету)
После оформления вы получите подтверждение на почту или в SMS с номером заказа для отслеживания
Да, но важно сделать это до момента передачи заказа в службу доставки. Свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер заказа. Если заказ уже передан курьеру, изменения или отмена возможны только в индивидуальном порядке — мы оперативно свяжемся со службой доставки, чтобы найти решение.
Для сохранения всех свойств краски рекомендуем:
- Хранить флаконы плотно закрытыми.
- Избегать перепадов температур и прямых солнечных лучей (идеально — в шкафу при комнатной температуре).
- Беречь от замерзания.
- Хранить в недоступном для детей месте.
На расходные материалы, включая тату-краски, гарантия как на технически сложный товар не распространяется. Мы гарантируем отсутствие производственного брака и соответствие состава заявленным характеристикам на момент отгрузки.
Каждая партия проходит строгий контроль. Если вы сомневаетесь в качестве полученной краски, пожалуйста, сразу свяжитесь с нами с указанием номера партии (он есть на флаконе).
Да, для наших постоянных клиентов действует программа лояльности. Она предусматривает накопление бонусов, персональные скидки и специальные предложения. Точные условия зависят от статуса. Чтобы узнать подробности, напишите нам или следите за обновлениями в наших соцсетях и рассылке.
Мы доставляем по всей России через проверенные курьерские службы и пункты выдачи. Также осуществляем международную доставку в ряд стран. Точную информацию по вашему региону или стране вы увидите при оформлении заказа после указания адреса.
Стоимость и сроки автоматически рассчитываются на этапе оформления заказа исходя из веса, вашего адреса и выбранной службы доставки. Вы увидите все варианты и точную стоимость до оплаты.
Сразу после отправки мы вышлем вам трек-номер для отслеживания на указанную почту или в SMS. Вы также сможете видеть статус посылки в личном кабинете на нашем сайте или на сайте курьерской службы.
Тату-краска является профессиональным расходным материалом, поэтому, согласно законодательству, не подлежит возврату или обмену, если товар надлежащего качества и соответствует заказу.
Возврат возможен исключительно в случае производственного брака или повреждения при транспортировке.
В такой ситуации необходимо в течение 24 часов с момента получения связаться с нами, предоставив фото/видео доказательства. Все дальнейшие действия (обмен, возврат средств, компенсация доставки) мы решаем в индивидуальном порядке в кратчайшие сроки.
Да, мы разрабатываем индивидуальные коммерческие условия для студий, тату-магазинов и дистрибьюторов. Чтобы обсудить сотрудничество, отправьте запрос через форму на сайте или напишите нам на почту для партнеров, указав информацию о вашем бизнесе.
Задать вопрос
